Chương 49: Mười điều về cách thức giao tiếp

Một, Đáp ứng nhu cầu, chiếm được lòng người

Trong giao tiếp giữa người với người, muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người khác, những lời nói vừa ý cùng sự cho đi đúng lúc thường có thể phát huy hiệu quả to lớn. Chỉ vài câu khen ngợi chân thành có thể chiếm được hảo cảm của một nửa số người; việc cho đi thích đáng những...